FAQs

ข้อมูลทั่วไป

บัตร M Card คืออะไร ?

M Card คือบัตรสมาชิก ที่มีการสะสมคะแนน M Point ผ่านยอดการซื้อสินค้าในดีพาร์ทเม้นท์สโตร์ เพื่อเพิ่มสิทธิประโยชน์ในการตอบแทนลูกค้า จากห้างสรรพสินค้าเดอะมอลล์  ดิ เอ็มโพเรียม ดิเอ็มควอเทียร์ พารากอน และบลูพอร์ต

ทำไมต้องใช้บัตรประชาชนในการรับสมัคร และการแลกคะแนนสะสม?

เพราะคะแนน M Point ของคุณมีมูลค่า สามารถแลกเป็นคูปองส่วนลดเงินสด หรืออื่นๆ ตามที่บริษัทฯ กำหนด จึงต้องมีการตรวจสอบข้อมูลสมาชิกเพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ให้แก่ท่าน
 

หากลืมนำบัตร M Card มาสามารถสะสมคะแนน M Point ได้หรือไม่?

สมาชิกสามารถแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ตามที่ระบุไว้ในใบสมัคร หรือ หมายเลขสมาชิก M Card ต่อพนักงานในการชำระค่าสินค้า เพื่อรับคะแนนสะสม M Point

 

หากลืมแสดง/ลืมแจ้งหมายเลขสมาชิก M Card หรือลืมแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ก่อนการชำระเงิน จะสามารถขอสะสมคะแนน M Point ย้อนหลังได้หรือไม่ ?

หากลืมแสดง/แจ้งหมายเลขสมาชิก M Card หรือลืมแจ้งหมายเลขโทรศัพท์ ระบบไม่สามารถสะสมคะแนนย้อนหลัง หรือย้อนทำรายการใหม่ได้

 

คะแนนสะสม M Point ใช้ทำอะไรได้บ้าง?

เมื่อสะสมคะแนน M Point ครบตามเงื่อนไขที่บริษัทฯกำหนด สมาชิกสามารถนำคะแนนสะสมดังกล่าว แลกรับคูปองเงินสด, ส่วนลด, ของกำนัลพิเศษ, สินค้าราคาสมาชิก หรือ สิทธิพิเศษอื่นๆ รวมถึงสามารถใช้เป็นส่วนลดตามรายการที่บริษัทฯ กำหนด และร้านค้าที่เข้าร่วมโครงการ

 

แลกคะแนนสะสม M Point เพื่อรับสิทธิพิเศษ ผ่านช่องทางใดได้บ้าง?

  • เคาน์เตอร์ M Card เดอะมอลล์ ทุกสาขา ดิ เอ็มโพเรียม ดิ เอ็มควอเทียร์ และพารากอน
  • www.mcardmall.com
  • M Card mobile application
  • ระบบ USSD
     

บัตร M Card และ คะแนนสะสม M Point มีวันหมดอายุหรือไม่?

บัตร M Card ทุกประเภทไม่มีวันหมดอายุ หรือจนกว่าบริษัทฯ จะบอกยกเลิกบัตร ยกเว้นบัตร Platinum M Card มีอายุ 3 ปี คะแนนสะสม M Point มีอายุ 2 ปีนับจากปีที่ซื้อสินค้า โดยบริษัทฯ จะทำการประมวลผลคะแนนสะสมทุกวันที่ 31 ธันวาคม ของทุกปี

 

จะแลกคะแนนสะสม M Point ได้อย่างไร?

สมาชิกจะต้องแสดงบัตร M Card และบัตรประจำตัวประชาชนในการแลกคะแนนที่เคาน์เตอร์ M Card หรือ จุดแลกคะแนนที่กำหนด (ในกรณีไม่ได้นำบัตร M Card มา สามารถใช้บัตรประชาชนได้) สามารถใช้ยอดคะแนนสะสม
M Point จากยอดซื้อล่าสุดของวันก่อนหน้าเท่านั้น ไม่สามารถขอนำยอดคะแนนสะสมของวันนี้มารวมกับยอดล่าสุดที่แสดงได้

 

หากบัตรหาย หรือถูกสับเปลี่ยนระหว่างชำระเงินจะต้องทำอย่างไร และคะแนนสะสมยังคงอยู่ครบถ้วนหรือไม่?

คะแนนสะสมของท่านจะยังคงอยู่ครบถ้วนสมบูรณ์ เพียงแจ้งทำบัตรใหม่ และชำระค่าธรรมเนียม ที่เคาน์เตอร์ M Card เดอะมอลล์ ทุกสาขา เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์ และพารากอน รายละเอียดค่าธรรมเนียมดังนี้

  • สำหรับบัตรสมาชิก Prestige M Card, Expatriate M Card และบัตร M Card ชำระค่าธรรมเนียม 50 บาท
  • สำหรับบัตร Platinum M Card ชำระค่าธรรมเนียม 300 บาท


 

โอนคะแนนสะสมให้กับบุคคลอื่นได้หรือไม่?

คะแนนสะสมไม่สามารถโอนไปยังบัตรของผู้อื่นได้ แม้ว่าจะเป็นบุคคลในครอบครัวเดียวกันก็ตาม

หากต้องการแก้ไขข้อมูลสมาชิก สามารถติดต่อได้ที่ใด?

  • M Card เดอะมอลล์ทุกสาขา ดิ เอ็มโพเรียม ดิ เอ็มควอเทียร์ และพารากอน  ตั้งแต่เวลา 10.30 – 21.30 น.
  • M Card Call Center 02-789-5555 เปิดบริการทุกวันตั้งแต่เวลา 10.00 – 19.00 น.

สมัครบัตร M Card มากกว่า 1 ใบ ภายใต้ชื่อ-สกุลเดียวกัน จะสามารถรวมคะแนนสะสมให้โดยอัตโนมัติหรือไม่ได้หรือไม่?

ไม่สามารถสมัครบัตรM Card มากกว่า 1 ใบได้ และระบบจะสะสมคะแนน M Point ภายใต้หมายเลขบัตรเดียวกันเท่านั้น

สามารถเช็คยอดคะแนนสะสม M Point ได้อย่างไร ?

สามารถตรวจสอบคะแนนสะสมได้ที่

  • ใบเสร็จรับเงิน
  • เคาน์เตอร์ M Card ทุกสาขา
  • www.mcardmall.com
  • M Card mobile application
  • www.facebook.com/mcardforall คลิก http://bit.ly/1kpy6Mk
  • M Card Call Center 0–2789-5555 เปิดบริการทุกวันตั้งแต่ เวลา 10.00 – 19.00 น.
  • SMS พิมพ์หมายเลขสมาชิก M Card 16 หลัก มายังหมายเลข 4712555 (ค่าบริการ 3 บาท/ครั้ง)


*คะแนนสะสมที่ปรากฏจะเป็นคะแนนสะสมจนถึงยอดการซื้อล่าสุดของวันก่อนหน้า สำหรับคะแนนที่ได้จากการซื้อ     วันนี้จะไปปรากฏในวันรุ่งขึ้น

 

การใช้งานออนไลน์

ต้องการสมัครสมาชิก M Card (Apply M Card) ผ่านช่องทางออนไลน์ต้องทำอย่างไร?

  • สมัครสมาชิก M Card ฟรี ผ่านทางเว็บไซต์ M Card คลิกที่นี่
  • สมัครสมาชิก M Card  ฟรีผ่านทาง M Card Mobile Application ดาวน์โหลดคลิกที่นี่
     

 

เป็นสมาชิก M Card แล้วต้องการสมัครใช้งานออนไลน์ (Register) ต้องทำอย่างไร ?

  • สมัครใช้งานออนไลน์ผ่านทางเว็บไซต์ M Card คลิกที่นี่
  • ดาวน์โหลด M Card Mobile Application คลิกที่นี่ เพื่อทำการสมัครใช้งานออนไลน์
     

Username/Password ที่ลงทะเบียนไว้บนเว็บไซต์ M Card สามารถใช้บน M Card Mobile Application ได้หรือไม่?

สำหรับการใช้งานออนไลน์ทั้งเว็บไซต์ และ Mobile Application สามารถเข้าใช้งานได้ด้วย Username/Password โดยนับเป็นบัญชีผู้ใช้เดียวกัน
 

ไม่สามารถสมัครสมาชิก / ไม่สามารถลงทะเบียน หรือใช้งานออนไลน์ได้ต้องทำอย่างไร?

อาจเกิดได้จากหลายกรณี 

  • หมายเลขบัตรประชาชนของคุณถูกใช้งานไปแล้ว
    โปรดทำการตรวจสอบให้ใจว่า เลขบัตรประจำตัวบัตรประชาชนที่ทำการกรอกนั้นถูกต้อง
    กรณีที่คุณเป็นสมาชิก M Card แล้ว แต่ลืมหมายเลขสมาชิก  โปรดติดต่อ M Card Call Center โทร.02-789-5555
  • ยังไม่ได้ Active Account เพื่อยืยันการใช้งาน
    กรุณาคลิกที่ Link ที่ได้รับทาง e-mail หลังจากที่ทำการลงทะเบียน กรณีไม่ได้รับ e-mail โปรดทำการตรวจสอบใน junk mail ก่อนทุกครั้ง หากยังไม่ได้รับและทำการตรวจสอบแล้วว่า e-mail ที่ทำการกรอกไว้นั้นถูกต้อง หรือตรวจสอบพบว่า e-mail
    ไม่ถูกต้อง โปรดติดต่อ M Card Call Center  โทร.02-789-5555  เพื่อทำการแจ้งขอแก้ไข e-mail
  • e-mail ที่ต้องการใช้ลงทะเบียน มีอยู่ในระบบแล้ว
    โปรดใช้ e-mail นั้น ในการกด Forget Password (เช่นเดียวกับกรณีลืม Password) เพื่อให้ระบบส่งรหัสผ่านไปให้ทาง
    e-mail ที่ลงทะเบียนไว้ และสามารถเข้าใช้งานได้ทันที
     

แลกคะแนนผ่านเว็บไซต์ M Card เรียบร้อยแล้วจะนำใบรับสิทธิ์ไปใช้ได้อย่างไร?

สามารถพิมพ์ใบรับสิทธิ์หลังจากทำการแลกคะแนนสำเร็จได้ทันที เพื่อนำไปเพื่อนำไปแสดงกับร้านค้าที่ร่วมรายการเพื่อรับสิทธิ์
ทั้งนี้ใบรับสิทธิ์ดังกล่าวจะถูกส่งไปยัง e-mail ที่คุณได้ทำการลงทะเบียนไว้ หรือเข้าไปดูได้ที่เมนู Redemption History คลิกที่นี่

แลกคะแนนผ่าน M Card Mobile Application จะรับสิทธิ์ได้อย่างไร?

ทำการกดแลกคะแนน ณ ร้านค้าที่ร่วมรายการเท่านั้น โดยแสดงรหัสรับสิทธิ์ให้กับพนักงานที่ร้านภายในเวลา 10 นาที ตามเงื่อนไขที่ระบุหากกดแลกคะแนนไปแล้ว แต่ไม่ได้แสดงรหัสรับสิทธิ์  ณ ร้านค้า ภายในระยะเวลาที่กำหนด จะไม่สามารถใช้สิทธิ์ และไม่สามารถขอคืนคะแนนที่ถูกตัดไปได้ ตามเงื่อนไขที่กำหนด  ทั้งนี้ใบรับสิทธิ์ดังกล่าวจะถูกส่งไปยัง e-mail ที่คุณได้ทำการลงทะเบียนไว้ หรือเข้าไปดูได้ที่เมนู Redemption History คลิกที่นี่

 

สามารถเข้าไปดูประวัติการแลกคะแนนทั้งหมดผ่านทางออนไลน์ได้หรือไม่ ?

สามารถเข้าไปดูประวัติรายการแลกคะแนนของคุณ โดยทำการ Login เข้าสู่ระบบออนไลน์ และเข้าไปที่เมนู RedemptionHistory หรือ คลิกที่นี่

การใช้งาน USSD

USSD คืออะไร?

USSD ย่อมาจาก Unstructured Supplementary Services Data เป็นบริการข้อความสั้น มีความคล้ายกับบริการ SMS แต่ข้อความที่ได้รับจากระบบ USSD จะไม่ถูกบันทึกลงบนอุปกรณ์มือถือเหมือน SMS  ใช้งานได้ในโทรศัพท์มือถือทุกรุ่นที่ใช้ระบบ GSM และรองรับบริการ SMS โดยไม่ต้องเชื่อมต่ออินเตอร์เน็ตก็สามารถใช้งานระบบ USSD ได้

ขั้นตอนการลงทะเบียน USSD ทำอย่างไร?

ลงทะเบียนฟรี! เพื่อรับสิทธิ์แลกคะแนนหรือรับสิทธิพิเศษจาก M Card โดยส่ง SMS (สมัครเพียงครั้งเดียว)

พิมพ์ “หมายเลข M Card 16 หลัก เว้นวรรค หมายเลขบัตรประชาชน 13 หลัก/หมายเลขพาสปอร์ตสำหรับชาวต่างชาติ”

(ตัวอย่าง 710235003631xxxx   xxxxxxxxxxxxx) ส่ง SMS มาที่ 4764441

ลงทะเบียนไม่สำเร็จทำอย่างไร?

เบื้องต้นตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล หมายเลขบัตรประชาชน หมายเลข M Card  หากยังไม่สำเร็จ สามารถติดต่อตรวจสอบข้อมูลได้ที่เคาน์เตอร์ M Card เดอะมอลล์ทุกสาขา เอ็มโพเรียม เอ็มควอเทียร์
และพารากอน

กดแลกคะแนนผ่านระบบ USSD จะได้รับรหัสแลกคะแนนในรูปแบบใด?

รหัสแลกคะแนน จะมาในรูปแบบ ข้อความ SMS เพื่อใช้แสดงรับสิทธิ์

การแลกคะแนน M Point ผ่านระบบ USSD เพื่อรับส่วนลด / สินค้า หรือบริการ สามารถแลกได้ที่ใด เสียค่าบริการหรือไม่?

กดรหัสแลกคะแนนเพื่อรับส่วนลด / สินค้า หรือบริการ ได้ทันทีที่ร้านค้าที่ร่วมรายการ โดยการกดรหัส USSD ดังกล่าว จะไม่เสียค่าบริการ 
 

เมื่อแลกคะแนนผ่านระบบ USSD แล้ว สามารถขอรับคะแนนคืนได้หรือไม่ ?

เมื่อแลกคะแนนผ่านระบบ USSD แล้วไม่สามารถขอรับคะแนนคืน ทุกกรณี

การชำระเงิน

ชำระเงินโดยการโอนเงิน

ชื่อบัญชี บจ. เดอะมอลล์ กรุ๊ป สำนักงานใหญ่
ธนาคารกสิกรไทย สาขารามคำแหง เลขบัญชี 7362879420
ธนาคารกรุงเทพฯ สาขาเดอะมอลล์ 3 รามคำแหง เลขที่บัญชี 0090502360

หากโอนเงินเรียบร้อยแล้วกรุณาแจ้งเจ้าหน้าที่พร้อมส่งหลักฐานการโอนเงินผ่านช่องทางต่อไปนี้
Facebook inbox : Mcardforall
Email : mcardmall@themall.co.th
Tel : 02-402-6633

หมายเหตุ: การชำระเงินโดยวิธีการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกใบสั่งซื้อกรณีการชำระเงินไม่สำเร็จภายใน 24 ชม. หลังได้รับยืนยันใบสั่งซื้อ